如何做好客户服务人员的培训与发展-考试星课程

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如何做好客户服务人员的培训与发展

如何做好客户服务人员的培训与发展

客服团队建设、道路客运业务员、银行客户业务员、客户服务管理员

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客户服务的根本在于使客户获得“满意度”，进而有助于达成销售或服务目标。客服人员的素质是关系整个销售过程的重要影响因素，客服人员的培训与发展是客服人员素质提升的前提。如何做好客户服务人员的培训与发展？本课程结合三个典型做好客户服务人员的培训与发展案例，寓教于乐，为客服管理人员指点迷津，传授做好客服人员培训与发展的方法与技巧。