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课程内容
如何做好售后服务
如何做好售后服务
售后服务管理能力、银行信用卡业务员、租赁业务员、道路客运业务员、银行客户业务员
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商品卖出,钱到手了,是不是就万事大吉、高枕无忧了呢?对小商小贩来说,或许如此,可对一个大企业或者想做大做强的企业来说是这样吗?除了商品质量竞争,售后服务竞争是众多企业争夺客户、争夺市场、争夺利润的另一个重要战场!怎样做好售后服务工作呢?本课程将从实战出发,通过生动有趣的案例,为您讲解售后服务的重点。
第1讲:
如何建立售后服务规范
第2讲:
如何运用售后服务技巧
第3讲:
如何提高售后服务质量
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