如何提高客户忠诚度
老客户维护能力、银行信用卡业务员、租赁业务员、道路客运业务员、银行客户业务员
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有人说:“只要客户是牢固的,企业利润的大幅度上升就是必然的。我们有这样高的满意度水平,我们还有什么问题?”可见,谁拥有了忠诚客户,谁就赢得市场,赢得高额利润!精耕细作,提高客户忠诚度势在必行!到底有哪些因素影响客户的取向?又该如何下手来提高客户忠诚度呢?本课程将从实战角度出发,透过案例为您提供有效的解决之道!
  • 第1讲: 如何明确客户服务本质
  • 第2讲: 如何超出客户服务期望
  • 第3讲: 如何精准捕获客户服务需求
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