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课程内容
如何制定前台的客户接待规范
如何制定前台的客户接待规范
前台管理 、企业人力资源管理师
立即咨询
前台工作人员是客户了解企业的最初途径,他们的一言一行都代表了公司,可谓是企业的形象代言人。前台人员的工作规范看似是小事,实则至关重要。通过本课程的学习,您会清晰的了解到做好前台客户接待规范的重要性。同时,我们将通过案例分析的方式,为您提供做好前台客户接待工作的实用技巧与方法,使您能在工作中更游刃有余,更出色地完成工作。
第1讲:
如何规范对一般客户的前台接待
第2讲:
如何规范对VIP贵宾的前台接待
第3讲:
如何规范对“问题客户”的前台接待
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