如何向多样化的客户群提供优质服务-考试星课程

如何向多样化的客户群提供优质服务

客服人员主动服务意识、道路客运业务员、银行客户业务员、客户服务管理员

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随着客服工作的不断发展，客户群体已不再是依靠简单的消费数字来计算划分，想要为客户提供多元化的优质服务，就要在实际服务中以多样化服务替代单一的传统服务，以满足不同的客户群体需要。本课程将从实务角度出发，透过客户体验分析的案例，为您一一阐述如何向多样化的客户群提供优质服务，并为您提供有效的方法与技巧。

第1讲：如何向异国客户提供优质服务
第2讲：如何向残障客户提供优质服务
第3讲：如何向老年客户提供优质服务

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