如何控制负面情绪-考试星课程

如何控制负面情绪

客服人员素质、道路客运业务员、银行客户业务员、客户服务管理员

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对于面对种种压力的职场人来说，学会控制情绪，是工作中与同事和谐相处，协同完成任务的重要前提，也是妥善处理与客户关系的必要条件。学会控制情绪应当是每一个职场人的必修课。　　　本课程将从实务出发，通过情景案例的形式，深入浅出地为您讲解控制情绪的方法与技巧。

第1讲：如何体察到自己的负面情绪
第2讲：如何使用ABC法控制负面情绪
第3讲：如何选择负面情绪的应对模式

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